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春兰品牌电器
作为一家在电器行业中技术领先的企业，春兰电器秉承一贯的“精品、精工”理念。致力于
为每个家庭、个性定制，并率先进入工程销售领域，实现高尚住宅服务理念...
作为生活领导品牌，一直专注改善厨卫环境的研究，以不断为用户提供智能化、集成化、人性化
家电生活为目标，引领着电器行业的不断创新和发展。
春兰真情服务用户，真情回报用户，赋予全新含义的春兰“五讲四美三热爱”服务准则，用心感动用
户，追求100%用户满意，树立“家电管家”服务品牌形象。“用户是上帝，用户永远是对的”，春兰
为广大用户提供“帝王式”的优质规范的服务。
公司服务建设一直走在国内厨卫行业的前列，多个坐席全天候为您真情服务，努力实践“服务无限，
真情无限”的理念。
★★★春兰“五讲四美三热爱”服务准则：
五 讲：上门服务-讲快捷 着装举止-讲形象 操作咨询-讲到位
终身维修-讲信誉 电话回访-讲真情
四 美：真情服务-心里美 安装维修-行为美 接待热线-语言美 操作现场-环境美
三热爱：热爱用户 热爱工作 热爱社会
上海春兰洗衣机售后服务客服专线，400.608.5116 （厂家）统一维修【春兰】【厂】【家】【指】【
定】【维】【修】【中】【心】
维修登记：若您家中的产品遇到问题，可以通过在线预约维修的方式反馈给我们，我们将尽快与您联
系服务事宜。
春兰洗衣机服务程序：电话保修--上门检查--据实报价--提供保修。
★★★春兰洗衣机售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修
建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加
急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(春兰洗衣机售后)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出
现问题，我中心负责返修。
只要您联系了我们-24小时报修热线400-6085116，我们将第一时间竭诚为您服务。
★★★公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
服务目标：服务0缺陷，用户100%满意
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工 ！
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
春兰洗衣机的企业目标：
努力打造春兰洗衣机服务品牌强化员工品牌服务意识。
春兰服务目标：0缺陷，客户100%满意
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