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西门子)乐于奉献-上海西门子洗衣机维修站·服务售后)

名    称:西门子)乐于奉献-上海西门子洗衣机维修站·服务售后)
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发布日期:2024/5/17 21:22:55
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 西门子洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买西门子家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让西门子用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。 
    
 服务承诺: 
    
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 2、随叫随到,到了就好 。
    
 3、“五个一”西门子升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证” 
    
 二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 。
    
 三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 。
    
 四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品。 
    
 五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 。
    
   一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的维修服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它西门子家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。 
   
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